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Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Disponéis de tienda física o sois una tienda online?

Empezamos siendo un servicio online en la actualidad somos ambas.

¿ Disponéis de Taller propio o subcontratais a terceros?

Disponemos de dos talleres en Tres Cantos con todo lo necesario para dar servicio a todo tipo de bicicletas incluyendo las eléctricas.

Somos especialistas y servicio oficial Bosch por tanto además cualquier revisión , actualización del kit de mantenimiento de tu motor, gestión de una garantía o cualquier otra incidencia la podemos tramitar directa y preferencialmente con la casa oficial. 

El único servicio que ofrecemos en conjunto con «Mountain Lab Suspension» es el mantenimiento de las suspensiones porque creemos que son los mejores de España y queremos garantizar siempre lo mejor a nuestros clientes.

¿Existe la posibilidad de recogida y entrega a domicilio para revisiones, mantenimiento u otras incidencias?

Actualmente este servicio está limitado a los clientes que han optado por el mantenimiento preferente en la adquisición de una de nuestras bicicletas.

¿Por qué las bicicletas Radon que figuran en la Web son más caras que en el portal de compra directa “Bike-discount”?

En primer lugar porque la compra no online conlleva gastos adicionales de stockaje o de gestión de la compra si no está en stock, de transporte de las bicicletas desde Alemania incluyendo seguro de la mercancía y embalaje. Además  con respecto a la web oficial de Radón hay una diferencia de IVA con respecto al Alemán.

En segundo lugar porque nosotros garantizamos repuestos para las bicicletas de nuestros clientes de manera individualizada.

Finalmente porque nuestros clientes disfrutan de un mantenimiento preferente en las labores de mantenimiento, revisiones y taller en general con posibilidad de recogida y entrega a domicilio en la comunidad de Madrid.

¿ Puedo gestionar la compra de la bicicleta Radon a través de Bike-discount y aún así disponer de vosotros como distribuidor oficial?

Por supuesto siempre puedes optar por hacer la compra tu directamente y seleccionarnos como tu “Partner Service”. Para ello tendrás la opción de elegirnos en un desplegable antes de finalizar la compra por Bike-discount y la bici se recibirá en nuestras instalaciones donde te la entregamos lista para rodar. Tendrás un punto de contacto local de servicio con la marca. Deberás de seleccionarnos por nuestro nombre fiscal: Yourebike S.L Calle Urano 50, Tres Cantos Madrid 28760.

¿ Se pueden probar vuestras bicicletas?

Actualmente tenemos un acuerdo comercial con Instinctiv para probar sus bicis. Las pruebas tienen un coste de 89€ que se descuenta del precio final de la bicicleta si finalmente se adquiere.

En el caso de Radon estamos esperando a recibir stock de bicicletas para su test. Aún así algunas de ellas están disponibles para verse en nuestras instalaciones.

¿Qué es Magura Custom?

Magura Custom es el servicio de customización a medida que ofrecemos tanto del tacto de los frenos Magura como de las pastillas en función de su uso, manetas, apariencia de los pistones, configuración de ABS para frenos de ciudad. En definitiva una experiencia completa de usuario con la que consideramos la mejor marca de frenos del mercado en la actualidad.

Esto no significa que no trabajemos con Shimano o Sram. 

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